• Gratuito

Comunicare ed operare efficacemente nel contesto lavorativo

Potenzia le tue competenze comunicative e relazionali per migliorare l’efficacia lavorativa, gestire i conflitti e valorizzare il lavoro di gruppo in ogni contesto

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Gratuito

Descrizione

Migliorare la comunicazione e le relazioni sul luogo di lavoro è fondamentale per aumentare l’efficacia e la qualità dei processi aziendali.

Il corso, destinato a persone disabili in cerca di occupazione o già inserite nel mondo del lavoro (ai sensi della Legge n. 68/1999), offre strumenti per potenziare la comunicazione interpersonale, gestire le dinamiche di gruppo e affrontare le criticità con strategie mirate.

Inoltre, il percorso prevede un supporto personalizzato per rispondere alle esigenze specifiche di ogni partecipante, con tutoraggio individuale e misure accessibili.

Destinatari e requisiti

  • Persone disabili in cerca di lavoro iscritte al collocamento mirato di Ravenna secondo quanto previsto dalla Legge n. 68/1999;
  • Persone disabili ai sensi della Legge n. 68/1999 occupate nonché persone con disabilità acquisita in costanza di rapporto di lavoro.

I partecipanti alle attività finanziate dovranno essere residenti o domiciliati in regione Emilia-Romagna in data antecedente l’iscrizione alle attività.

Contenuti

  • La comunicazione verbale e non verbale: la comunicazione interpersonale
  • I tipi di comunicazione
  • Comunicare in modo efficace: l’ascolto attivo e il feed-back
  • Gli elementi chiave del parlare in pubblico: target, obiettivi, contenuti, tempi, supporti visivi
  • Stili comunicativi
  • La comunicazione scritta
  • La comunicazione telefonica
  • La relazione sul luogo di lavoro: colleghi, superiori, clienti e fornitori
  • Come presentarsi in azienda
  • Le strategie comunicative e la gestione dei conflitti
  • Il fattore umano nella qualità del servizio
  • Il lavoro individuale
  • Il lavoro di gruppo: le caratteristiche dei ruoli all’interno del gruppo
  • La gestione delle criticità
  • Il lavoro di gruppo attraverso le nuove tecnologie dell’informazione e della comunicazione
  • 3 febbraio 2025, ore 9.00-13.00 e 14.00-18.00
  • 4 febbraio 2025, ore 9.00-13.00 e 14.00-18.00
È previsto il riconoscimento dell’indennità di frequenza nella misura di 3,10€ per ora frequentata fino ad un massimo di 413,17€ mensili. In caso di necessità e a seconda del fabbisogno dei partecipanti, potranno essere attivati servizi di tutoraggio personalizzato, nonché altri servizi e misure individualizzate, ivi compresa, ad esempio, la mediazione linguistica individuale e/o la Lingua Italiana dei Segni.

Il progetto “Percorsi di formazione permanente per l’occupabilità e l’adattabilità – Ambito territoriale RAVENNA” è realizzato grazie ai Fondi Europei della Regione Emilia-Romagna. Operazione Rif. PA 2023-20072/RER approvata con D.G.R. n. 1783/2023 del 23/10/2023

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