Comunicazione con il cliente e gestione della trattativa di vendita

Competenze e tecnologie per una relazione efficace con clienti pubblici e privati

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Descrizione

Competenze e tecnologie per una relazione efficace con clienti pubblici e privati nella doppia transizione digitale e verde: ascolto, empatia, negoziazione e strumenti immersivi avanzati.

Il corso fa parte del progetto “Nuove competenze per la filiera dell’edilizia e delle costruzioni“, un catalogo di corsi gratuiti per professionisti della filiera dell’edilizia e delle costruzioni per aggiornare e riqualificare le proprie competenze.

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Destinatari e requisiti

Possono partecipare al corso persone – sia occupati che non occupati/disoccupati – che abbiano necessità di acquisire conoscenze e competenze per rafforzare la propria occupabilità e adattabilità a fronte dei processi di transizione della filiera edilizia e costruzioni e possiedano i seguenti requisiti:

  • aver assolto l’obbligo di istruzione e il diritto dovere all’istruzione e formazione;
  • essere residenti o domiciliati in Emilia Romagna in data antecedente l’iscrizione alle attività.

Come previsto dall’Avviso, non potranno essere ammessi i dipendenti a tempo indeterminato di Pubbliche Amministrazioni.

Contenuti

  • Tendenze evolutive del settore e richieste emergenti collegate alla doppia transizione digitale e verde, con riferimento al cliente privato, al cliente pubblico e alla collaborazione pubblico-privato;
  • Ascolto del cliente
  • Comunicazione empatica
  • Negoziazione
  • Nuove tecnologie per migliorare l’interazione con il cliente (realtà virtuale, realtà aumentata, Digital Twin, simulazioni avanzate)

Il calendario completo del corso è in fase di definizione e sarà presto disponibile.

Partner

Il corso è realizzato in collaborazione con Centoform e Zenit Formazione

Il corso è aperto ad un numero medio di 12 partecipanti e verrà attivato a fronte di un numero minimo di 8 persone ammesse che abbiano formalizzato la propria volontà di accedere al percorso. Nel caso in cui il numero di candidati in possesso dei requisiti superi i posti disponibili, verrà data priorità alle persone disoccupate, al fine di facilitarne l’ingresso nel mercato del lavoro. In caso di condizione di parità, si procederà all’ammissione in base all’ordine cronologico di arrivo delle schede di iscrizione.

Il corso è realizzato grazie alle risorse del Fondo Sociale Europeo. Operazione Rif. PA 2024-23384/RER approvata con Delibera di Giunta Regionale n. DGR 119/2025 del 03/02/2025.

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