Tecniche di vendita

Strumenti per la vendita efficace e la la fidelizzazione dei clienti

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Descrizione

Il percorso intende fornire conoscenze e strumenti per la vendita efficace, strategie di persuasione e gestione delle resistenze, strumenti e metodi per fidelizzare i clienti e stabilire sin da subito un patto di fiducia.

Destinatari e requisiti

Il percorso è aperto a tutti coloro che sono interessati alla materia in oggetto.

Contenuti

  • Identikit del cliente
  • Tecniche e strumenti per relazioni durature
  • Stato d’animo (prenderne il controllo e usarlo come alleato)
  • Conoscenza del prodotto
  • Le vendite sostitutive, complementari (cross-selling) e up-selling
  • Strategia di vendita
  • Gestione di obiezioni e resistenze
  • Processo di vendita e trattativa
  • Milton model
  • Sei leggi della persuasione
  • Strategia di fidelizzazione
  • 13 maggio 2025, 14.15-18.15
  • 20 maggio 2025, 14.15-18.15
  • 6 giugno 2025, 14.15-18.15
  • 13 giugno 2025, 14.15-18.15

Docenti

  • Alberto Cernera: mental coach e formatore specializzato in comunicazione efficace e strategica, gestione delle emozioni e tecniche di vendita.

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