La web reputation e la gestione del cliente nel contesto della transizione ecologica e digitale

Gestire Google Business, social media e recensioni nell’era digitale

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Descrizione

Il percorso fornisce le basi per gestire la reputazione digitale e le relazioni con i clienti online. I partecipanti impareranno a creare contenuti efficaci, monitorare recensioni e social media, migliorare l’esperienza dell’utente e innovare le strategie di fidelizzazione, allineandosi alle nuove dinamiche della comunicazione digitale sostenibile.

Il corso fa parte del progetto “DISCO“, un catalogo di corsi gratuiti con l’obiettivo di favorire l’aggiornamento delle competenze dei professionisti del commercio e del turismo.

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Destinatari e requisiti

I corsi sono destinati a persone in qualsiasi condizione occupazionale. Per partecipare bisogna essere residenti o domiciliate in regione Emilia-Romagna (in data precedente l’iscrizione ai corsi).

Come previsto dall’Avviso, non potranno essere ammessi i dipendenti a tempo indeterminato di Pubbliche Amministrazioni.

Contenuti

  • Il Digital Marketing e il business aziendale
  • Canali tradizionali e nuovi media
  • Approccio psicologico dell’utente web
  • Perché e quando il cliente acquista online
  • La User Experience del cliente
  • Come cambiano i consumatori online
  • Il concetto di e-reputation
  • Come si costruisce la reputazione digitale
  • Creare contenuti efficaci
  • Monitorare la reputation e gestire crisi e rischi
  • Caratteristiche della relazione con il cliente online e nuove forme di fidelizzazione
  • Tecniche di misurazione della reputazione aziendale
  • Innovare la relazione con il cliente online
  • 18 marzo 2026, ore 9.00-13.00
  • 20 marzo 2026, ore 9.00-13.00
  • 23 marzo 2026, ore 9.00-13.00
  • 25 marzo 2026, ore 9.00-13.00
  • 27 marzo 2026, ore 9.00-13.00
  • 30 marzo 2026, ore 9.00-13.00

Docenti

Fabio Conti: esperto nello sviluppo web dalla progettazione alla messa online, consulenza informatica, specializzato nella creazione di siti web su piattaforma WordPress, realizzando soluzioni professionali per siti istituzionali, aziendali ed e-commerce. Docente di corsi di formazione in ambito digital marketing.

Partner

Il progetto è realizzato da IFOA con la collaborazione di Demetra Formazione e Centoform.

Per iscriversi è necessario compilare la scheda di iscrizione e inviarla, insieme al curriculum aggiornato (con foto) e al documento di identità, attraverso il modulo presente in fondo alla pagina.

Il progetto “DISCO” è realizzato grazie al Fondo Sociale Europeo Plus 2021-2027 della Regione Emilia-Romagna. Operazione Rif. PA 2024-23361/RER approvata con Delibera di Giunta Regionale n. 119/2025 del 03/02/2025.

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Corso terminato
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